Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, kontobezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Wir bieten schnelle Hilfe per E-Mail, Live-Chat und Telefon und unterstützen bei Kontoaktivierung, Verifikation und Auszahlungen. Bitte nutzen Sie die angegebenen Kommunikationskanäle für direkte Unterstützung. Unser deutschsprachiges Team ist rund um die Uhr erreichbar; E-Mail-Antworten erfolgen in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Bei Problemen mit Zahlungen oder Verifikation stehen wir mit klaren Anweisungen zur Seite und begleiten Sie Schritt für Schritt. Kontaktieren Sie uns jederzeit.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Live-Chat 24/7; E-Mail-Antwort ca. 24 Std.) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Mo-Fr, 09:00-18:00) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerbetreuung Mo-Fr) |
| Telefon | +49 30 5214 8397 (Mo-Fr, 09:00-18:00) |
| Öffnungszeiten | Live-Chat 24/7; E-Mail Mo-Fr, 09:00-18:00 |
| Datenschutz | [email protected] (Datenschutzanfragen Mo-Fr, 09:00-18:00) |
E-Mail-Support
Bitte kontaktieren Sie uns bevorzugt per E-Mail an [email protected] für ausführliche Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Dokumente erforderlich sind. Geben Sie einen klaren Betreff, Ihre aktuelle Telefonnummer und Kontodaten an, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
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Unser Support beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktags. Bei einfachen Anliegen erhalten Sie in der Regel schnelle Hilfe; komplexe Fälle, etwa bei Identitätsprüfungen oder Zahlungsprüfungen, können länger dauern. Die genaue Bearbeitungszeit hängt vom Aufwand und von benötigten Nachweisen ab. Wir bemühen uns, Sie laufend per E-Mail oder Live-Chat zu informieren.
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